Cambios y Devoluciones
Si necesitás cambiarlo,
te contamos cómo hacerlo
Queremos que tu compra sea fácil. Los cambios, devoluciones y reclamos se gestionan únicamente desde la orden de compra original.
desde que recibís tu pedido.
para enviarnos el producto por Correo Argentino.
El producto debe estar en perfecto estado.
Conservá la caja y el packaging recibido.
Todo cambio depende de la disponibilidad existente.
¿Cómo solicitar un cambio?
La solicitud se realiza desde la orden de compra original. No gestionamos cambios ni devoluciones por redes sociales.
Escribinos desde la orden de compra correspondiente al producto.
Te indicaremos cómo enviarlo mediante Correo Argentino.
Una vez recibido, realizamos el control de calidad.
Una vez aprobado, enviamos el nuevo producto.
La revisión del producto puede demorar hasta 15 días hábiles.
¿Qué necesitás resolver?
Necesito otro talle
Si hay stock, recibirás el mismo modelo en el talle solicitado.
Si no hay disponibilidad, podrás optar por otro modelo de valor similar, sujeto a stock.Recibí algo diferente
Si recibiste otro modelo, color o talle, Claris se hace cargo del cambio.
Detecté una falla
Si recibís un producto con una falla antes de usarlo, comunicate desde tu orden de compra.
Si se comprueba una falla de producción, el cambio será sin costo. Si aparece después del uso, evaluaremos el caso.Compré un producto en SALE
Los productos en liquidación sólo tienen cambio por otro modelo en liquidación disponible en stock.
Los productos identificados como “Sin cambio ni devolución” sólo podrán cambiarse por error de envío o falla de producción.¿Quién abona el traslado?
Los costos de envío correspondientes al cambio son abonados por el cliente.
Cuando corresponda y el error o la falla sean confirmados.
Todos los costos del nuevo cambio son abonados por el cliente.
Si preferís devolver tu compra
El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente. El reintegro se procesa una vez que recibimos y aprobamos el producto mediante nuestro control de calidad.
Cada cuero es único
Trabajamos con materiales naturales. Por eso pueden existir variaciones de tono, marcas, arrugas o pequeñas imperfecciones propias del cuero.
Estas características no se consideran fallas ni son motivo de cambio.Antes de enviar el producto
Estado del producto
Debe estar sin uso, en perfecto estado y conservar su embalaje original.
Productos usados
No aceptamos productos usados, dañados o mal conservados.
Dirección incorrecta
Si un envío vuelve por dirección incorrecta, incompleta o inexistente, el nuevo envío deberá ser abonado por el cliente.
Cómo comunicarte
Todos los reclamos se gestionan exclusivamente desde la orden de compra original.
Horario de atención
Lunes a viernes de 8 a 16 hs, excepto feriados.
¿Cómo recibo mi dinero?
El reintegro se realizará mediante Mercado Pago.
La cancelación se procesa dentro de ese plazo. La fecha en que aparezca en tu resumen dependerá del cierre de tu tarjeta.
Todo comienza desde tu orden de compra
Para cambios, devoluciones o reclamos utilizá siempre la orden original del producto.